Condiciones generales de venta
Condiciones generales de venta
1. Presentación del sitio
El sitio Chapas Mascotas (www.chapasmascotas.es) es editado por la sociedad INTER COMPANIONS, SAS con un capital de 100,00€ (registro 939 983 474 R.C.S. Créteil), cuyo domicilio social está establecido en 36, avenue Rene Damous – 94500 Champigny Sur Marne, en adelante denominado «INTER COMPANIONS«.
Chapas Mascotas ofrece en su sitio web productos y accesorios para animales.
El sitio está alojado por IONOS SARL, ubicada en 7, place de la Gare, BP 70109, 57200 Sarreguemines Cedex (tel.: 0970 808 911, email: info@IONOS.fr).
2. Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (Condiciones de venta) regulan la totalidad de las ventas realizadas en el sitio Chapas Mascotas. Al realizar un pedido en el sitio, el cliente reconoce haber leído y aceptado estas Condiciones de venta sin reservas.
3. Productos y servicios
Chapas Mascotas ofrece a la venta medallas personalizadas así como otros accesorios para animales. Los productos ofrecidos a la venta están descritos y presentados con la mayor exactitud posible. Sin embargo, pueden producirse errores u omisiones que no comprometen la responsabilidad de INTER COMPANIONS.
Las fotografías de los productos no son contractuales. Se presentan a título indicativo y pueden variar según la visualización en la pantalla del usuario.
4. Precio
Los precios de los productos se indican en euros (€), impuestos incluidos (IVA), sin gastos de envío. INTER COMPANIONS se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.
Los gastos de envío se indican durante la realización del pedido y corren a cargo del cliente, salvo indicación contraria.
5. Pedido
Cualquier pedido realizado en el sitio Chapas Mascotas constituye la aceptación de los precios y descripciones de los productos. Para realizar un pedido, el cliente debe seguir el proceso en línea y validar el pedido tras verificar el detalle de los artículos.
INTER COMPANIONS se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
6. Pago
El pago de las compras se realiza mediante tarjeta bancaria o cualquier otro medio de pago disponible en el sitio. El pago está asegurado a través de las plataformas de pago Stripe y Paypal. El pedido se considerará validado una vez efectuado el pago completo.
En caso de impago o problema relacionado con la transacción, INTER COMPANIONS se reserva el derecho de cancelar el pedido.
7. Entrega
Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada por el cliente al realizar el pedido. INTER COMPANIONS se compromete a respetar los plazos de entrega anunciados, pero no podrá ser responsable en caso de retraso imputable al transportista o a circunstancias ajenas a su voluntad.
Los plazos de entrega pueden variar según el lugar de destino y la disponibilidad de los productos.
8. Garantía y conformidad
De conformidad con las disposiciones de los artículos L217-4 a L217-14 del Código de consumo, los productos cuentan con la garantía legal de conformidad y la garantía legal contra los vicios ocultos.
Si un producto entregado está defectuoso o no conforme, el cliente dispone de un plazo de dos años desde la entrega para solicitar su reparación o sustitución. Si la reparación o sustitución son imposibles, INTER COMPANIONS propondrá el reembolso del producto.
9. Derecho de desistimiento y productos personalizados
Para productos no personalizados, el cliente puede solicitar una devolución en un plazo de treinta (30) días desde la recepción del pedido, sin tener que justificar su decisión.
La solicitud debe comunicarse antes de que finalice el plazo, mediante el formulario de devolución imprimible o cualquier otra declaración clara que indique la voluntad de desistir. La simple devolución del producto sin comunicación previa no es suficiente.
Los productos no personalizados deben devolverse nuevos, sin usar, completos y, cuando sea posible, en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo producto defectuoso, error de preparación o falta de conformidad imputable a INTER COMPANIONS.
Excepción para productos grabados o personalizados: según las normas francesas/europeas de consumo aplicables, el derecho de desistimiento no se aplica a bienes fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados. Las placas grabadas o personalizadas a petición del cliente no pueden devolverse ni reembolsarse por cambio de opinión, salvo defecto, error por nuestra parte o falta de conformidad.
10. Devoluciones, formulario y reembolsos
Antes de cualquier devolución, el cliente debe contactar con atención al cliente y adjuntar el formulario de devolución imprimible completado. Este formulario permite identificar el pedido y el motivo de devolución; no es una etiqueta de envío prepagada.
Para productos no personalizados elegibles, el reembolso se realiza tras recibir el producto devuelto o una prueba de envío, conforme a las normas aplicables. El reembolso se efectúa mediante el método de pago original salvo acuerdo distinto.
Si un producto es defectuoso, está dañado, ha sido fabricado incorrectamente o no es conforme, el cliente debe contactar con atención al cliente indicando el número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotografías. Tras la revisión, INTER COMPANIONS propondrá una solución adecuada: sustitución, nueva fabricación o reembolso.
No se ofrecen cambios estándar. Cuando un producto debe sustituirse por defecto, error o falta de conformidad, se gestiona como servicio posventa.
Las placas Red Dingo cuentan con una garantía de por vida contra la corrosión, el óxido u otros deterioros relacionados con el paso del tiempo en condiciones normales de uso.
11. Responsabilidad
La responsabilidad de INTER COMPANIONS no podrá ser comprometida en caso de daños resultantes de un uso incorrecto de los productos comprados en el sitio Chapas Mascotas.
Asimismo, INTER COMPANIONS no podrá ser considerada responsable de ningún daño indirecto (pérdida de explotación, pérdida de beneficios, etc.) que pudiera surgir a causa de la compra de productos.
12. Derecho aplicable y jurisdicción competente
Estas Condiciones de venta están sujetas a la legislación francesa. En caso de litigio, se invita al cliente a contactar con el servicio de atención al cliente para buscar una solución amistosa.
En ausencia de acuerdo amistoso, los tribunales franceses serán los únicos competentes para resolver cualquier disputa o litigio derivado de la aplicación de estas Condiciones de venta.
13. Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio Chapas Mascotas, ya sean visuales o sonoras, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas o patentes. Son propiedad exclusiva de INTER COMPANIONS.
Cualquier reproducción o explotación, total o parcial, de los elementos del sitio sin la autorización expresa de INTER COMPANIONS está estrictamente prohibida.
14. Modificaciones de las Condiciones de venta
INTER COMPANIONS se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de venta en cualquier momento. Las Condiciones de venta aplicables a un pedido son las vigentes en la fecha de validación del pedido.